Política de Troca e Devolução – Boutique da Lingerie

Na Boutique da Lingerie, prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta segura ao realizar suas compras conosco. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por Tamanho ou Modelo

Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

  • O produto esteja sem uso, sem odores, sem danos, com as etiquetas fixadas e na embalagem original.

  • A solicitação de troca seja feita dentro do prazo, informando o motivo e o novo tamanho/modelo desejado (sujeito à disponibilidade em estoque).

Importante: Por questões de higiene, não realizamos trocas de peças íntimas como calcinhas e bodies com fundilho, salvo em caso de defeito de fabricação.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Artigo 49 do CDC).

Para isso:

  1. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado (sem uso, com etiquetas, sem odores e na embalagem original).

  2. Após o recebimento e conferência do item, faremos o estorno do valor pago ou a emissão de um vale-compras, conforme sua escolha.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Realizaremos uma análise técnica do produto.

  • Se constatado o defeito, faremos a substituição por outro igual ou o reembolso total, incluindo o frete.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso e-mail: [email de atendimento] ou pelo WhatsApp: [número de atendimento], informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (se for o caso de defeito)

Após a análise, enviaremos as instruções para o envio da peça de volta.

Atenção:

  • Não recebemos produtos enviados sem prévia comunicação.

  • Custos de frete para trocas por motivo de tamanho ou arrependimento são por conta do cliente. Em casos de defeito ou erro no envio, o custo é por nossa conta.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!
Boutique da Lingerie – Cuidando de você com carinho e qualidad